Un accompagnement de confiance
au quotidien
Soulager les
proches aidants
Rester présent sans devoir tout porter
Aider un parent, un conjoint ou un proche est souvent naturel. Mais lorsque les appels, les démarches, les rendez-vous, les déplacements et les imprévus s'accumulent, cette présence peut progressivement devenir une charge difficile à porter seul.
Demander du relais ne signifie pas se désengager. Cela permet au contraire de préserver la relation, de retrouver du temps pour l'essentiel et de continuer à accompagner son proche dans de meilleures conditions.
Sérénia Senior prend en charge une partie du quotidien afin que les proches puissent rester présents sans devoir tout gérer eux-mêmes.
Il n'est pas nécessaire d'attendre l'épuisement pour organiser un relais
Certaines situations s'installent progressivement. On continue à aider, à organiser et à répondre aux demandes, jusqu'au moment où cela commence à empiéter sur sa propre vie.
- vous devez rester disponible presque en permanence ;
- vous recevez régulièrement des appels pour des problèmes pratiques ;
- vous gérez seul les courriers, les contrats ou les rendez-vous ;
- vous repoussez vos propres obligations ;
- votre sommeil, votre travail ou votre vie familiale commencent à être affectés ;
- vous ne pouvez plus vous absenter sereinement ;
- vous culpabilisez lorsque vous prenez du temps pour vous ;
- vous avez l'impression d'être devenu la seule personne capable de tout gérer.
Déléguer sans culpabiliser
Il peut être difficile de confier à quelqu'un d'autre certaines tâches que l'on a pris l'habitude d'assumer soi-même. Certains proches hésitent à demander du relais par sentiment de responsabilité ou parce qu'ils craignent de ne plus être suffisamment présents.
Déléguer une partie de l'organisation ne signifie pas se désengager. Cela permet au contraire de préserver du temps et de l'énergie pour ce qui ne se délègue pas : la relation avec son proche.
Un interlocuteur pour simplifier le quotidien
Les difficultés viennent rarement d'une seule tâche. Ce sont souvent les rendez-vous, les démarches, les déplacements, les petits problèmes pratiques du domicile et les imprévus qui finissent par s'accumuler.
Sérénia Senior peut prendre en charge ou coordonner une partie de ces besoins, ponctuellement ou régulièrement, avec un interlocuteur unique.
Nos solutions d'accompagnement
Relais Sérénia
Pour reprendre certaines tâches régulièrement ou ponctuellement.
Lorsqu'un proche assume déjà une grande partie de l'organisation, Sérénia peut prendre le relais sur certaines responsabilités du quotidien : démarches, rendez-vous, accompagnement, déplacements, courses, aide numérique, présence relationnelle ou coordination. Le relais peut également permettre d'assurer certaines tâches lorsque le proche habituel doit s'absenter.
L'accompagnement s'adapte à ce qui doit réellement être délégué, sans imposer une formule prédéfinie.
Retour à domicile
Préparer les premiers jours après une hospitalisation ou une période de fragilité.
Après une hospitalisation, une intervention, une convalescence, une période de fragilité temporaire ou l'indisponibilité du proche habituel, le retour à domicile peut demander beaucoup d'organisation en peu de temps. Sérénia Senior peut prendre en charge une partie de cette transition afin que la famille n'ait pas à tout coordonner seule.
Cet accompagnement peut être mis en place pour une première période de 7 à 14 jours, puis prolongé ou adapté en fonction de l'évolution des besoins.
- préparation pratique du domicile ;
- courses et repas simples ;
- organisation du quotidien ;
- rendez-vous et déplacements ;
- courrier et démarches ;
- assistance numérique ;
- coordination avec la famille ;
- coordination pratique avec les intervenants déjà présents ;
- présence et vérification de certains besoins du quotidien.
L'objectif est que le retour à domicile ne repose pas uniquement sur la disponibilité de la famille.
Sérénia Senior intervient exclusivement dans le domaine non médical et ne remplace pas les professionnels de santé.
Autonomie administrative et numérique
Réduire les petites difficultés qui finissent par devenir de grandes contraintes.
Une partie de la charge des proches vient des démarches administratives et des outils numériques. Sérénia accompagne la personne à son rythme afin de limiter les sollicitations répétitives et de préserver son autonomie.
- courrier et documents ;
- démarches en ligne ;
- téléphone et ordinateur ;
- télévision et imprimante ;
- contrats et abonnements ;
- aide à la compréhension de certaines démarches ;
- vigilance face aux courriers et sollicitations inhabituels ;
- fiches explicatives personnalisées ;
- vérification quelques jours après l'intervention.
Expliquer, répéter et laisser une trace claire fait partie de l'accompagnement.
Avant de proposer une solution, nous commençons par comprendre la situation
Chaque situation est différente. Un premier échange permet d'identifier ce qui prend le plus de temps, les difficultés qui se répètent, ce qui doit être organisé en priorité, ce que la personne souhaite continuer à gérer elle-même et ce qu'elle accepte réellement de confier à Sérénia Senior.
Nous pouvons ensuite proposer une organisation ponctuelle ou régulière, adaptée aux besoins constatés, sans imposer de prestations inutiles.
Parlons simplement de votre situation
Vous n'avez pas besoin de savoir exactement quelle prestation demander. Expliquez-nous simplement ce qui devient difficile à organiser aujourd'hui. Quelques informations suffisent pour un premier échange.
Sérénia Senior propose exclusivement des prestations d'accompagnement non médical. Nous intervenons en complément des professionnels de santé, des services sociaux et des structures spécialisées, sans nous y substituer.
Horaires de réponse téléphonique : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h.
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