Un accompagnement de confiance au quotidien
Qui sommes-nous ?
Sérénia Senior est née de la rencontre entre une expérience professionnelle de terrain et une expérience familiale déterminante.
Au fil de nombreuses années dans la gestion opérationnelle, son fondateur a développé une connaissance concrète du management, de l'organisation des services et de la coordination d'entreprises spécialisées dans l'entretien, le nettoyage, la technique, la sécurité et les travaux extérieurs. Son parcours l'a également amené à intervenir professionnellement dans des EMS ainsi qu'à l'Hôpital cantonal, des environnements où chaque prestation exige rigueur, discrétion, respect des personnes et attention particulière aux règles de sécurité. Antonio Navarro a également suivi une formation aux premiers secours.
Lorsqu'il travaillait à son compte, il a accompagné une clientèle comprenant de nombreuses personnes âgées. Il a alors constaté que certaines prestations pouvaient être mal expliquées, disproportionnées ou inadaptées à des clients plus vulnérables. Cette expérience a renforcé sa volonté de travailler avec transparence, écoute et respect.
Le retour difficile de sa mère à domicile, après une longue hospitalisation suivie d'un séjour en réadaptation, a donné une dimension personnelle à ce constat. Entre la prise en charge médicale et le retour à la vie quotidienne, les seniors et leurs proches peuvent se retrouver seuls face à de nombreux besoins pratiques, administratifs, techniques et humains.
C'est pour répondre à cette réalité qu'a été créée Sérénia Senior : proposer un accompagnement non médical fiable et coordonné, destiné à préserver l'autonomie des seniors et à soulager leurs proches.
Cette exigence s'applique également au choix des intervenants. Les compétences professionnelles sont indispensables, mais elles ne suffisent pas. Sérénia Senior privilégie des personnes ayant une expérience réelle auprès des seniors et sachant écouter, expliquer, répéter avec patience et s'adapter au rythme de chacun, sans jamais brusquer ni infantiliser.
Parce que la qualité d'un accompagnement dépend autant du travail réalisé que de la manière dont il est réalisé.
Notre mission
Préserver l'autonomie en apportant une aide concrète là où le quotidien devient plus difficile.
Notre approche
Écouter, comprendre les besoins réels et apporter une réponse adaptée à chaque situation.
Nos valeurs
Respect de la personne, discrétion, fiabilité, écoute et liberté de choix.
Notre différence
Un interlocuteur de confiance pour regrouper, organiser et coordonner plusieurs besoins du quotidien sans multiplier les intervenants.
Des intervenants sélectionnés avec exigence
Parce qu'accueillir quelqu'un chez soi repose avant tout sur la confiance, chaque intervenant Sérénia est sélectionné avec exigence. Compétences, expérience, références, qualités humaines et adéquation aux missions sont examinées avec soin, et les vérifications nécessaires sont effectuées avant toute intervention.
Préserver aussi le lien avec les proches
En prenant en charge certaines contraintes du quotidien, Sérénia permet aux enfants et aux proches de rester avant tout des proches, plutôt que de devenir progressivement les gestionnaires du quotidien.
« Derrière chaque demande, il y a une situation particulière. Mon rôle est d'abord de la comprendre, puis d'apporter une réponse simple et concrète. »
Antonio Navarro
Fondateur de Sérénia Senior
Un accompagnement humain, en complément des professionnels de santé
Sérénia intervient dans les aspects non médicaux du quotidien qui contribuent au confort, à la sécurité et au maintien de l'autonomie.
Horaires de réponse téléphonique : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h.
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